Vapaaehtoistoiminnan alueohjaaja Nina Salminen on viimeiset kaksi vuotta opiskellut työn ohella sosiaali- ja terveysalan johtamisen ja kehittämisen YAMK tutkintoa. Opiskeluihin liittyen hän toteutti opinnäytetyön, jossa tutkittiin Avustajakeskuksen vapaaehtoisten motivaatio- ja sitoutumistekijöitä auttamistyössä. Opinnäytetyö antoi paljon arvokasta tietoa siitä, minkälaiset asiat motivoivat Avustajakeskuksen vapaaehtoisia tekemään vapaaehtoistoimintaa sekä avarsi näkemystä asioista, joita vapaaehtoiset arvostavat, jotta haluavat sitoutua vapaaehtoistoimintaan tulevaisuudessakin. Näiden vastausten pohjalta luotiin Avustajakeskuksen neljän kohdan laatulupaus vapaaehtoisille.
Laatulupaus on visuaalinen työkalu, jonka tavoite on helppolukuisesti kertoa, mistä Avustajakeskuksen vapaaehtoistoiminnassa on kysymys. Sen avulla tehdään näkyväksi minkälaista laatua vapaaehtoiset, ja vapaaehtoisuutta harkitsevat henkilöt, voivat Avustajakeskuksen vapaaehtoistoiminnalta odottaa sekä kertoa, miten merkityksellistä Avustajakeskuksen vapaaehtoistoiminta voi tekijälleen parhaimmillaan olla. Toisaalta se toimii myös henkilökunnan ohjenuorana Avustajakeskuksen laadukkaan vapaaehtoistoiminnan suunnittelun, koordinoinnin ja johtamisen tukena.
Vapaaehtoistoiminnan arki rakentuu usein pieniltä näyttävistä teoista. Lyhyistä juttutuokioista, yhteisistä ulkoiluhetkistä sekä arjen asioinneissa avustamisista. Asiakkaille ja heidän omaisilleen nämä hetket ovat kuitenkin erittäin tärkeä ja arvokas apu arkeen – mutta vapaaehtoistoiminta voi tarjota hyvinvointia myös tekijälleen.
Opinnäytetyössä haluttiinkin selvittää vapaaehtoisten omaa näkemystä vapaaehtoistoimintaan osallistumisen motivaatio- ja sitoutumistekijöistä. Tutkimusten ja käytännön kokemuksen mukaan vapaaehtoistoiminnassa motivoi nimenomaan auttamisen ilo, kokemus tarpeellisuudesta sekä kaikki se hyvä, jonka toiminta antaa avun saajalle sekä vapaaehtoiselle itselleen. Vapaaehtoisten vastauksissa korostuikin vapaaehtoistoiminnan kautta syntyvä merkityksellisyyden kokemus. Avustajakeskuksen vapaaehtoiset kuvaavat usein, ettei toimintaan lähdetä siksi, että ”pitäisi”, vaan siksi että haluaa auttaa toista ihmistä ja siitä iloa myös itselleen.
”Tulin mukaan, koska halusin tehdä jotain merkityksellistä. En arvannut kuinka paljon itsekin saan tästä.”
”Jäin eläkkeelle ja hain elämääni lisää tarkoitusta.”
Monelle vapaaehtoisuus on myös tapa olla läsnä, kohdata ihminen ihmisenä ja tehdä hyvää ilman kiirettä ja suorittamista. Tärkeäksi nousi se, että toimintaan pystyi osallistumaan tavallisen ihmisen tiedoin ja taidoin ja että toiminta oli avointa, syrjimätöntä ja saavutettavaa kaikille omista koulutus-, työ- tai elämäntaustoista riippumatta.
”Parasta on se hetki, kun huomaa, että antamalla ajalla on oikeasti tärkeä merkitys toiselle.”
”Kaksi kärpästä yhdellä iskulla, tulee itse lähdettyä säännöllisesti ulkoilemaan ja asiakas pääsee avullani ulos.”
Vapaaehtoistoiminta ei saa kuitenkaan olla pelkkää oman ajan antamista – vaan myös itselle hyvän saamista. Vapaaehtoiset kertovat kuinka vapaaehtoistoiminta on tuonut rytmiä arkeen, uusia sosiaalisia kontakteja, jopa ystävyyssuhteita, sekä iloa ja uusia näkökulmia omaan elämään.
”Tulen toiminnasta hyvälle mielelle. Vaikka olen auttamassa toista, koen itsekin voivani paremmin.”
”Hyvän mielen tekeminen muille. Siitä tulee hyvä mieli itsellekin.”
Sitoutuminen vapaaehtoistoimintaan ei kuitenkaan synny itsestään. Se vahvistuu kohtaamisissa, joissa vapaaehtoinen tulee nähdyksi ja kuulluksi. Tärkeää on, että vapaaehtoinen saa kokea olevansa osa yhteisöä. Yhteisöllisyys – tunne siitä, että kuuluu joukkoon omana itsenään – on monelle ratkaiseva syy jatkaa mukana toiminnassa. Arvostava vuorovaikutus, toimiva viestintä ja riittävä tuki luovat toiminnalle pohjan, jossa vapaaehtoinen voi toimia omien voimavarojensa mukaisesti.
”On tärkeää, että tiedän kenen puoleen voin tarvittaessa kääntyä ja että minuun luotetaan.”
Vapaaehtoistoiminnan tulevaisuus elää ajassaan. Ihmisten elämäntilanteet, ajankäyttö ja osallistumisen tavat myös vaihtelevat. Siksi vapaaehtoistoiminnassa kannattaakin panostaa joustavuuteen ja inhimillisyyteen.
”On kiva olla avuksi, mutta tärkeää että saa valita itselle sopivan ajankohdan auttamiselle.”
”Mahdollisuus oman aikataulun laatimiseen, omien voimavarojen mukaan.”
”Mahdollisuus valita mihin osallistuu ja milloin.”
Tutustu Avustajakeskuksen neljään laatulupaukseen vapaaehtoisille:
Avustajakeskuksella vapaaehtoinen on tärkeä osa yhteisöä, jossa osaamme ja onnistumme yhdessä.
Avustajakeskuksella vapaaehtoisten ääni on myös tärkeä osa toiminnan kehittämistä. Siksi opinnäytetyössä vapaaehtoisille suunnatun kyselyn pohjalta tuotettiin vapaaehtoistoiminnan tiimin kesken neljän kohdan laatulupaus Avustajakeskuksen vapaaehtoisille. Laatulupaus vapaaehtoisille kiteyttää sen, mitä Avustajakeskuksen vapaaehtoistoiminnassa halutaan vaalia: merkityksellisiä kohtaamisia, koulutusta ja tukea vapaaehtoiselle, yhteisöllisyyttä ja erilaisia väyliä osallistua vapaaehtoistoimintaan.
Vapaaehtoisenamme pääset merkitykselliseksi osaksi asiakkaidemme arkea. Avustajakeskuksen vapaaehtoistoiminnassa vapaaehtoinen voi konkreettisesti nähdä oman työpanoksensa merkityksen ja kokea iloa ja onnistumista asiakkaiden kohtaamisesta.
Avustajakeskuksella merkityksellisyyden kokemus syntyy siitä, että jokainen kohtaaminen on meille tärkeä! Vapaaehtoistoiminnan kautta haluamme rakentaa lisää yhteistä hyvää ympärillemme. Onnistumisen kokemus voi olla myös asiakkaalta saatava kiitollisuus tai alueohjaajan lempeät sanat.
Yhteisönä haluamme myös tarjota vapaaehtoisillemme mahdollisuuksia jakaa kokemuksiaan, saada vertaiskohtaamisia toisilta vapaaehtoisilta sekä mahdollistaa tuen Avustajakeskuksen vapaaehtoistoiminnan alueohjaajilta aina tarpeen tullen. Haluamme yhdessä iloita onnistumisista ja pienistä, arkisistakin hetkistä. Arvostamme vapaaehtoistemme tekemää työtä ja jokainen vapaaehtoinen on meille tärkeä!
Avustajakeskuksella vapaaehtoinen saa toimia ympäristössä, jossa tuki on aina lähellä.
Vaikka vapaaehtoisena toimit useimmiten itsenäisesti, me Avustajakeskuksella huolehdimme siitä, että vapaaehtoinen ei kuitenkaan jää yksin. Vapaaehtoisillamme on oikeus perehdytykseen ja tukeen koko vapaaehtoisena toimimisen ajan.
Vapaaehtoisella on oma alueohjaaja, johon voi tukeutua aina tarpeen vaatiessa. Toimintamme on suunniteltu niin, että vapaaehtoinen voi keskittyä olennaiseen: eli kohtaamaan ja auttamaan ihmisiä luottamuksella ja ilolla.
Tarjoamme erilaisia tehtäväratkaisuja, selkeää viestintää ja lämminhenkistä ohjausta, jotta vapaaehtoinen voi tuntea olonsa varmaksi ja arvostetuksi vapaaehtoistoiminnassamme. Haluamme toiminnassamme ottaa huomioon myös vapaaehtoisen hyvinvoinnin ja jaksamisen.
Avustajakeskuksella vapaaehtoinen saa kasvaa, oppia ja kehittyä vapaaehtoisena omaan tahtiinsa.
Säännölliset koulutuksemme tarjoavat ajantasaista, käytännönläheistä ja luotettavaa tietoa, joka tukee vapaaehtoista onnistumaan tehtävissään sekä vahvistaa hänen itsevarmuuttaan ja identiteettiään osana yhteisöämme.
Haluamme oppimisen ja kehittymisen avulla heijastaa Avustajakeskuksen arvoja, joihin liittyy vahvasti toisten ihmisten arvostus, yhteisöllisyys sekä vastuullisuus.
Vapaaehtoistoimintamme tapahtuu tavallisen ihmisen tiedoin ja taidoin, eikä sillä korvata ammattilaisten tekemää työtä. Vapaaehtoinen saa tulla mukaan toimintaan omana itsenään, ilman ennakkovaatimuksia. Avustajakeskuksen vapaaehtoistoiminnan alueohjaajat kulkevat vapaaehtoisen rinnalla kouluttaen, tukien ja rohkaisten.
Avustajakeskuksella vapaaehtoisuus elää ihmisen mukana joustavasti ja erilaiset elämäntilanteet huomioiden.
Vapaaehtoistoiminta on erinomainen tapa viettää aikaa, tavata uusia ihmisiä ja saada sekä antaa hyvää mieltä toisille ihmisille oman toiminnan kautta. Avustajakeskuksella jokainen vapaaehtoinen on arvokas. Meille on tärkeää, että saat osallistua silloin ja siinä määrin kuin sinulle sopii, ilman painetta tai syyllisyyden tunnetta.
Me Avustajakeskuksella lupaamme tiedottaa vapaaehtoisille avoinna olevista vapaaehtoistoiminnan tehtävistä monikanavaisesti. Vapaaehtoisenamme sinä valitset tehtävät, jotka tuntuvat sinusta merkityksellisiltä.
Vapaaehtoisena toimit oman elämäntilanteesi ja voimavarojesi mukaisesti. Me tarjoamme vapaaehtoistoiminnalle selkeät rakenteet ja luotettavan tuen. Voit sitoutua toimimaan keikkaluontoisesti tai osana säännöllistä vapaaehtoistoimintaa, sinä päätät. Useat säännöllisetkin tehtävät saadaan sovittua erilaiset elämäntilanteet huomioiden.