Avustajakeskukselle on tärkeä kehittää palvelua ihmislähtöisesti, jossa vaikutukset peilautuvat suoraan toimintaan ohjautuneille henkilöille. Vapaaehtoiset ovat valttikorttimme, toiminnan ydin ja sydän. Jotta polkumme pysyy vakaana ja tavoitteiltaan selvänä, tulee meidän saada palautetta toiminnasta. Tieto siitä ovatko askeleemme tuottaneet tulosta ja vaikuttavia, on tärkeää.
Avustajakeskus tuottaa vuosittain, osana toiminnan arviointia, kyselyjä toiminnan kehittämisen kohteille. Vapaaehtoisen ääni nousee esille Avustajakeskuksen tapaamisissa ja tapahtumissa sekä heille suunnatun kyselyn välityksellä.
Vuonna 2025 kyselyyn vastasi 150 vapaaehtoista – kiitos!
Vastanneista 99% koki toiminnan selkeäksi ja helposti lähestyttäväksi. Avustajakeskuksen työntekijä oli helppo tavoittaa (93%) ja toiminnan tuki oli vaikuttavaa (95%).
Vapaaehtoistoimintaan osallistuminen vaatii motivoitumista. Se mikä meitä motivoi on yksilöllistä. Avustajakeskus kartoittaa kyselyssään vuosittain myös motivaatiotekijöitä, joiden kautta toiminnan kehittämisen lisäksi etsitään kehitystyön painopisteitä. Koulutustarjonta motivoi vapaaehtoisia (3,6/5) ja toiminnan pohjalla on ammatillinen kiinnostus ja kehittyminen (3,2/5). Toiminnassa uudet sosiaaliset kontaktit koetaan tärkeiksi (3,8/5) sekä vapaaehtoistoiminnan kautta saatava mielekäs tekeminen (4,2/5).
Suurimmaksi motivaatiotekijäksi nousi edelleen toiminnan merkitys tuen kohteelle (4,6/5). Vapaaehtoistoiminnan kautta tuotettava tuki siellä, missä sitä ei lakisääteisesti tuoteta, koetaan yhteiskunnassamme merkittäväksi. Toinen merkittävä havainto on, että vapaaehtoiset kokevat toimintaan osallistumisen ylläpitävän heidän omaa mielenterveyttään (97%).
”Vapaaehtoinen on tavallinen ihminen, joka kulkee vierellä ja johon voi luottaa.”